Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber sobre tu experiencia en Altura
¿Cuáles son los métodos de envío disponibles?
Ofrecemos envíos estándar y exprés a todo el país. El tiempo de entrega promedio es de 3 a 5 días hábiles para envíos estándar y de 24 a 48 horas para envíos exprés.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos todas las tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), transferencias bancarias y pagos a través de plataformas seguras como PayPal y Mercado Pago.
¿Cómo puedo realizar una devolución?
Tienes hasta 30 días después de recibir tu producto para solicitar una devolución. El artículo debe estar en su empaque original y sin señales de uso. Contáctanos vía soporte para iniciar el proceso.
¿Cómo puedo rastrear mi pedido?
Una vez que tu pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con un número de guía y un enlace directo para realizar el seguimiento en tiempo real.
¿Los productos tienen garantía?
Sí, todos nuestros productos cuentan con una garantía de 6 meses contra defectos de fábrica. No cubre daños por uso indebido o desgaste natural.
¿Es seguro comprar en Altura?
Absolutamente. Utilizamos protocolos de seguridad SSL para cifrar todos tus datos personales y financieros, garantizando una transacción 100% protegida.